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オンライン診療は録画される？同意の確認と記録の取り扱い
オンライン診療を利用するとき、「診察中の映像は録画されるのか」「医師の説明を後から確認するために録画してもよいのか」と疑問に思う方もいるでしょう。
オンライン診療では、スマートフォンやパソコンを通じて映像と音声をやり取りするため、録画や録音に関する取り決めを理解しておくことが大切です。
この記事では、オンライン診療の録画に関する基本的な考え方、同意の確認方法、録画データの取り扱い、診察内容を記録する別の方法について解説します。
オンライン診療の録画には同意が必要？
オンライン診療では、医師と患者が映像や音声を通じてリアルタイムにやり取りします。その際、診察内容を録画するかどうかは、事前に確認しておきたい事項の一つです。
厚生労働省の指針における録画の取り扱い
厚生労働省の「オンライン診療の適切な実施に関する指針」では、患者側と医師側の双方について、同意なしに録音・録画・撮影を行うことがないよう確認することが示されています。
また、映像や音声を医師側または患者側の端末に保存する場合には、保存の必要性や保存先などについて、事前に医師と患者の間で取り決めを明確にし、双方が合意しておくこととされています。
そのため、診察内容を録画したい場合には、録画を開始する前に医師へ相談することが重要です。
患者が自分で録画したい場合
医師の説明を後から確認する目的で、スマートフォンなどの録画機能を使いたいと考える場合もあるでしょう。
ただし、端末に画面録画機能が搭載されていても、自由に録画してよいということにはなりません。
厚生労働省の指針では、患者が医師側の了解なくビデオ通話を録音・録画・撮影しないことが示されています。録画を希望する場合は、医師に目的を伝え、取り扱いについて確認してください。
オンライン診療では自動的に録画される？
オンライン診療を受ける際、医療機関側で自動的に録画されているのではないかと気になる方もいるでしょう。
録画の有無は医療機関に確認する
オンライン診療で映像を使用することと、その映像が保存されることは別です。
診察に使用するシステムや記録の取り扱いは医療機関によって異なるため、オンライン診療が一律に録画されるとはいえません。
録画の有無を知りたい場合は、予約時の案内や医療機関の説明資料を確認してください。説明が見当たらなければ、受付窓口などに問い合わせる方法があります。
診療録と録画データは異なる
医療機関が作成する診療録とは、一般にカルテと呼ばれるもので、診療に関する情報を記載する記録です。
一方、録画データは、診察中の映像や音声を保存したものを指します。
医療機関が診療録を作成しているからといって、診察中の映像も保存されているとは限りません。
診療録の作成とビデオ通話の録画は、区別して理解しておくとよいでしょう。
オンライン診療の録画データを保存するときの注意点
録画について医師と患者が合意した場合でも、保存したデータの取り扱いには注意が必要です。
保存場所や管理方法を確認する
録画データには、顔や声、診察中の会話など、個人に関する情報が含まれる場合があります。
録画データを保存する際には、どの端末に保存するのか、誰が閲覧するのか、どのような目的で使用するのかを事前に確認することが大切です。
また、オンラインストレージなどの外部サービスを使用する場合には、保存先や共有設定についても確認しておきましょう。
録画データを第三者と共有するとき
録画した映像には、患者本人だけでなく、診察を担当した医師の顔や声などが含まれることがあります。
家族などに診察内容を伝えたい場合でも、録画データをそのまま共有してよいかは、事前の取り決めを確認する必要があります。
特に、動画共有サイトやSNSなどへの公開は、個人情報やプライバシーに関わるため、安易に行わないようにしましょう。
録画せずに診察内容を記録する方法
診察中の説明を後から確認したい場合、録画以外にも情報を整理する方法があります。
診察中にメモを取る
医師の説明を聞きながら、重要だと感じた内容を紙やメモアプリに記録する方法があります。
例えば、次回の受診予定、医師から説明された注意事項、次回確認したい質問などを整理できます。
すべての会話を書き残す必要はありません。聞き取れなかった内容や理解しにくかった点があれば、その場で医師に確認することもできます。
診察前に質問を整理する
オンライン診療を受ける前に、医師へ確認したいことを箇条書きにしておく方法もあります。
質問を事前に整理しておけば、診察中に確認したい事項を見直しやすくなります。
診察後に説明内容が分からなくなった場合には、自己判断で解釈せず、医療機関の案内する方法で問い合わせてください。
オンライン診療の録画についてよくある疑問
録画機能があるアプリなら録画してもよい？
録画機能が利用できることと、診察を録画してよいことは同じではありません。
アプリや端末の機能だけで判断せず、医師側の了解を得たうえで、保存方法なども確認してください。
医療機関に録画しないでほしいと伝えられる？
録画について疑問や希望がある場合は、診察前に医療機関へ伝えることができます。
録画の有無や保存方法、データの取り扱いについて説明を求め、内容を確認したうえで相談するとよいでしょう。
録画の有無を確認するタイミングは？
予約前や診察開始前に確認する方法があります。医療機関の利用案内や同意に関する説明に録画の取り扱いが記載されている場合は、その内容も確認しましょう。
まとめ｜オンライン診療の録画は事前確認が大切
オンライン診療の録画については、医師と患者の双方が事前に取り扱いを確認し、合意しておくことが重要です。
オンライン診療で映像を使用するからといって、すべての診察が録画されるわけではありません。また、患者が録画を希望する場合も、医師側の了解を得る必要があります。
診察内容を後から振り返りたい場合には、録画だけでなく、メモを取ったり質問を事前に整理したりする方法もあります。
録画の有無や保存方法など、不明な点は利用する医療機関に確認しましょう。
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