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オンライン診療の通信料はいくら？費用の内訳と確認方法

オンライン診療を利用する際、「通信料は別にかかるのか」「スマートフォンのデータ通信量はどれくらい必要なのか」と気になる方もいるでしょう。オンライン診療では、映像と音声を使って医師とやり取りするため、インターネットへの接続が必要です。ただし、通信料の金額は契約している回線や利用環境によって異なります。この記事では、通信料と診療に関する費用の違い、通信方法、予約前に確認したい点を解説します。

オンライン診療の通信料とは

オンライン診療の通信料を考えるときは、自分の端末でインターネットを利用する費用と、医療機関から案内される費用を分けて整理することが大切です。

インターネット接続にかかる費用

スマートフォンのモバイル回線を使用する場合、契約中の携帯電話料金プランに応じてデータ通信が行われます。利用したデータ量によって請求額が変わる契約もあれば、一定のデータ容量を含む契約もあります。

自宅のWi-Fiを利用する場合は、そのWi-Fiにつながっている固定回線などの契約条件が適用されます。Wi-Fiを使えば一律無料になるわけではなく、回線の月額料金などは別に発生します。

診療費やシステム利用料との違い

通信事業者へ支払う料金と、医療機関へ支払う診療費は別のものです。オンライン診療では、診療費のほか、情報通信機器の運用に関する費用などが案内される場合があります。

料金の名称が「通信費」「システム利用料」などとなっていても、自分の携帯電話会社に支払う通信料と同じ意味とは限りません。請求元と費用の内容を確認すると整理しやすくなります。

オンライン診療の通信料はいくらかかる？

通信料に全国共通の金額はない

通信料を一律に「1回○円」と示すことはできません。利用時間、映像の設定、使用するアプリや通信環境などによってデータ通信量が変わるためです。実際に追加の料金が発生するかどうかも、利用者の通信契約によります。

データ使用量に上限があるプランでは、診察前に残りの容量を確認しておくとよいでしょう。契約内容やデータ使用状況は、通信事業者の公式アプリや会員ページなどで確認できます。

診療時間以外にも通信が発生することがある

ビデオ通話だけでなく、予約ページの閲覧、問診票の入力、接続テスト、アプリの更新などにも通信が使われます。どの操作が必要かは医療機関やサービスによって異なります。

正確なデータ通信量を知りたい場合は、利用するサービスの案内や端末のデータ使用量表示を確認してください。具体的な数値が案内されていない場合、事前に決まった使用量を断定することはできません。

Wi-Fiとモバイル回線を使う際の確認点

Wi-Fiを利用する場合

自宅などのWi-Fiに接続できていれば、通常はスマートフォンのモバイルデータ通信を使わずにビデオ通話を行えます。ただし、Wi-Fiの接続が切れてモバイル回線に切り替わる設定になっている場合もあるため、接続状況を確認しておきましょう。

オンライン診療では会話内容などのプライバシーにも配慮が必要です。人の出入りが少なく、第三者に画面や音声を見聞きされにくい場所を選びましょう。

モバイル回線を利用する場合

Wi-Fiがなくても、利用するサービスに対応したモバイル回線と端末があれば接続できる場合があります。ただし、電波の状態によって映像や音声が途切れることがあります。接続しやすい場所を事前に確認しておきましょう。

予約前に確認しておきたい費用と通信環境

医療機関が案内する料金を確認する

予約ページや料金案内で、診療費以外の費用の有無、費用の名称、支払い方法を確認しましょう。記載が分かりにくい場合は、「通信料は自分の回線費用のことですか」「システム利用に別途料金はかかりますか」と問い合わせる方法があります。

厚生労働省の「オンライン診療について 国民・患者の皆様へ」では、必要な機器やインターネット環境などが案内されています。

当日の接続方法を確認する

診察に使用するアプリやブラウザ、ログイン方法、接続先の通知方法を確認してください。利用案内に接続テストの手順があれば、事前に画面と音声を確かめておくと当日の操作を把握できます。

通信が途中で切れた場合の連絡先も確認しておきましょう。再接続や予約の扱いは医療機関ごとに異なるため、案内に従ってください。

オンライン診療の通信料に関するよくある質問

通信料が無料になることはありますか？

通信契約の範囲内で利用でき、オンライン診療によって請求額が増えない場合はあります。ただし、通信そのものに費用がかからないことを意味するわけではありません。また、医療機関のシステム利用料が別途発生するかどうかは、料金案内を確認する必要があります。

通信料は診療費に含まれますか？

本人が契約するインターネット回線の料金は、通常、回線の契約先から請求されます。一方、医療機関が案内する通信関連の費用は、その内容や請求方法を別に確認する必要があります。支払い総額を知りたいときは、診療費とその他の費用をそれぞれ確認しましょう。

まとめ

オンライン診療の通信料は、使用する回線や契約プラン、通信量によって異なります。また、自分のインターネット利用料と、医療機関が案内するシステム関連費用は区別して考えることが重要です。予約前に通信契約、接続方法、料金案内を確認しておくことで、費用や手続きについて把握しやすくなります。