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オンライン診療はタブレットで受けられる？利用方法と準備を解説
オンライン診療を利用するとき、「タブレットでも受診できる？」「スマートフォンとの違いは？」「何を準備すればいい？」と疑問に感じる方もいるでしょう。
厚生労働省は、オンライン診療について、スマートフォンやタブレット、パソコンなどの情報通信機器を使って、自宅などから医師の診察を受けることができる診療と案内しています。
ここでは、タブレットを使ってオンライン診療を受ける場合の一般的な利用方法や、事前に確認しておきたいポイントを紹介します。
オンライン診療はタブレットでも利用できる
オンライン診療は、タブレットを利用して受診することができます。厚生労働省も、オンライン診療に必要な情報通信機器として、パソコンやスマートフォンとともにタブレットを挙げています。
一般的には、タブレットのカメラとマイクを使用して、映像や音声を通じて医師とやり取りします。
ただし、どのタブレットでも同じ方法で利用できるとは限りません。医療機関によって利用するアプリやウェブシステムが異なるため、対応しているOSやブラウザ、アプリの利用条件などを事前に確認することが大切です。
タブレットでオンライン診療を受けるために必要なもの
タブレット本体だけではなく、本人確認に必要な書類やインターネット環境なども準備します。
カメラとマイクを利用できるタブレット
オンライン診療では映像や音声を利用するため、カメラとマイクが使用できるタブレットを準備します。
普段ビデオ通話などで使用していない端末の場合は、受診前にカメラとマイクが正常に動作するか確認しておくとよいでしょう。
アプリやブラウザからカメラ・マイクへのアクセスを求められる場合には、画面の案内に沿って設定します。
インターネットに接続できる環境
オンライン診療ではインターネット接続が必要です。厚生労働省も、プライバシーが守られ、インターネット接続が可能な環境で利用するよう案内しています。
Wi-Fiを利用するタブレットの場合は、受診する場所でインターネットに接続できるか確認しておきましょう。モバイル通信に対応したタブレットを使用する場合も、受診前に通信状況を確認しておくと手続きを進めやすくなります。
本人確認書類
オンライン診療では、患者本人であることを確認するための本人確認書類が必要です。
厚生労働省では、本人確認書類の例としてマイナンバーカード、運転免許証、パスポートなどを挙げています。
実際に利用できる書類や提示方法については、受診する医療機関の案内を確認してください。
タブレットを使ったオンライン診療の一般的な流れ
医療機関によって手続きは異なりますが、基本的には予約、事前準備、接続、診察、支払いなどの順に進みます。
オンライン診療に対応する医療機関を確認する
まず、利用を検討している医療機関がオンライン診療に対応しているか確認します。
厚生労働省は、医療機関のホームページや問い合わせ窓口などで対応状況を確認する方法のほか、「医療情報ネット」で医療機関を探す方法を案内しています。
予約して必要な設定を済ませる
医療機関が指定する方法で予約します。専用アプリを利用する場合はタブレットへインストールし、必要に応じてアカウント登録などを済ませます。
ブラウザを利用する形式であれば、指定されたURLへアクセスできるか事前に確認しておきましょう。
予約後に事前問診や本人確認などの案内がある場合は、その内容に沿って準備します。
予約日時にタブレットから接続する
予約日時が近づいたら、タブレットをインターネットへ接続し、指定されたアプリやウェブページを開きます。
診察が始まったら、画面と音声を通して医師とやり取りします。厚生労働省では、メールやチャットだけでオンライン診療を行うことはできないと案内しています。
タブレットを使うときに確認したいポイント
端末を固定しておく
タブレットはスマートフォンより画面が大きい機種もありますが、手で持ったままでは映像が揺れたり操作しにくかったりする場合があります。
机など安定した場所に置き、必要に応じてスタンドなどを利用すると、画面を見ながら会話しやすくなります。
充電状態を確認する
診察中に電源が切れないよう、受診前にバッテリー残量を確認しておきましょう。充電が少ない場合は、充電しながら利用できる場所を準備しておく方法もあります。
プライバシーを確保する
オンライン診療では健康状態などの個人的な情報について会話することがあります。そのため、周囲から画面を見られたり会話を聞かれたりしにくい場所を選ぶことも大切です。
厚生労働省も、オンライン診療はプライバシーが守られる環境で利用するよう案内しています。
タブレットがあってもオンライン診療を利用できない場合がある
タブレットなど必要な機器を準備できていても、すべての場合にオンライン診療を利用できるわけではありません。
オンライン診療では対面診療のような触診などができず、医師が得られる情報に違いがあります。医師がオンラインでの診療が適切ではないと判断した場合には、オンライン診療を利用できなかったり、対面診療へ切り替えたりすることがあります。
個別の受診方法については、利用する医療機関へ確認してください。
まとめ｜タブレットでオンライン診療を受ける前に利用環境を確認しよう
オンライン診療は、カメラやマイクを利用できるタブレットでも受診できます。タブレット本体のほか、インターネット環境、本人確認書類、プライバシーを確保できる場所などを準備しておきましょう。
また、使用するアプリや対応OS、ブラウザ、予約方法などは医療機関によって異なります。
タブレットでオンライン診療を利用する場合は、予約後の案内を確認し、カメラやマイク、通信環境、充電状態などを受診前に確認しておくことが大切です。
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